Collaglow est une philosophie de soin qui vise à révéler une peau saine, hydratée et éclatante, grâce à une routine en plusieurs étapes soigneusement élaborée et à des ingrédients innovants.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site ou sur celui du transporteur
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible. Cependant, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Avez-vous une boutique physique ?
Nous n'avons pas de boutique physique pour le moment. Cependant, nous offrons la livraison et les retours gratuits, afin que vous puissiez essayer nos produits sans aucun risque.
2. Questions sur le produit
What size should I order?
We have a size chart available for each product to help you find the best fit. Please refer to the size chart on the product page for more information.
Quel sont les composants de ce produit ?
Le matériau de chaque produit est indiqué sur la page produit, dans la section « Ingrédients ». Si vous avez d'autres questions concernant les matériaux, n’hésitez pas à nous contacter.
3. Questions sur le paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?
Non, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois pour le moment.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, la sécurité de vos informations de paiement est une priorité pour nous. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos données.
4. Questions sur la livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d’expédition sélectionné. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre politique de livraison.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat ou bien lors d'opération spéciales. Veuillez consulter notre politique de livraison pour en savoir plus.
Livrez-vous aux boîtes postales ?
Oui, nous livrons aux boîtes postales. Veuillez vous assurer de fournir une adresse complète et exacte afin d’éviter tout retard de livraison.
Nos horaires sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Comment puis-je laisser un avis ou un retour ?
Votre avis compte pour nous ! Vous pouvez nous laisser un message via notre page de contact sur le site, ou nous écrire directement à collaglow.serviceclient@gmail.com.
